空の旅を変える 11 の革新

快適と評される空の旅は、実はぐったり疲れてしまうこともしばしば。 全身スキャン検査や運賃値上げは、ジャスティンビーバー似のレズビンを見つけるよりも頻繁に起こっている。空港警備は異様なまでに厳しさを増し、入念に調べる警備員にとって旅行者に対する信頼度はもはやゼロに近い。 

そんな中、航空業界は再び輝きを取り戻そうと起死回生を図っている。 「機体を軽くするために搭乗前に用を足す、おトイレ促進」や「ライアンエアーの立ち席導入」など航空業界の失敗談については既に色々なところで語られているため、ここでは画期的な躍進、あるいは将来的に成功するであろう事例について語ってみたい。 褒めれば育つと言うように、時には航空業界の良いところもきちんと評価しよう。 

1. カンタス航空： スマートカードチェックイン

The Ageによると、 カンタス航空 はマイクロチップ搭載のスマートカードによる次世代型チェックインシステムの試験導入を近日中に行う模様。 さて、スマートカードチェックインとは一体？ 同記事によると、「カンタスプレミアム、ゴールド、シルバー会員とカンタスクラブメンバーには、スマートテクノロジーが搭載された新フリークエント・フライヤーカードが発行され、永久搭乗券として利用できる」と説明されている。 この新型カードを手にするには上記の発行要件を満たす必要があるものの、チェックイン時の効率化を考えた素晴らしい第一歩であることに違いはないだろう。

 

2. オランダ航空：iPad の波に便乗

好きか嫌いかは別にして、iPad の人気は紛れもない事実である。 この最新ガジェットの流行に遅れを取るまいと、オランダ空港はアムステルダム・スキーポール空港のクラウンラウンジに iPad を設置した。現在、同ラウンジ内には Apple ストアを思わせるかのような光景が再現されている。 さて、クラウンラウンジの利用はフリークエントフライヤーに限られるため、一般搭乗客の方はしばしお待ち頂く必要があるものの、他の航空会社や空港が誰もが使える最新テクノロジーを開発することを期待しよう。

3. ロンドン・ガトウィック空港： ソーシャルネットワークサービスの促進

空港内に設置されている様々なモニターには、「 Twitter 中？ それなら、@gatwick_airportにフォローしてガトウィック空港での感想を是非聞かせて欲しい！」という文字が表示されている。 さらに同空港では、ソーシャルメディアを利用して24 時間返答可能なツールを数ヶ月以内に立ち上げようと取り組んでいる。

急な対応が必要なとき Twitter へのコメント投稿がどれほど効果的かは疑問だが、意見の透明性を図る上では非常に優れた方法と言えるだろう。 ガトウィック空港に荷物を失くされ気分はどん底？ そんなときはガットウィック空港の Facebook ファンページや Twitter に書き込みをして彼らの反応の程を確かめてみてはいかがだろう。

 

4. スピリット航空： 運賃詳細を公開

どうやら

Jauntedはスピリット航空がお好きでないようだ。 「悪魔」と呼んでいることからもお分かりいただけるだろう。 とは言うものの、 運賃の内訳詳細を公開し始めたスピリット航空の決定には一定の評価をせずにはいられなかったようである。

5. キャセイパシフィック航空： 2012 年 WiFi の旅

パナソニック・アビオニクス・コーポレーションと提携したキャセイパシフィック航空は、 50Mbps のインターネットサービス、 GSM 音声・データサービス、ライブ視聴が可能なテレビなど世界初となる WiFi 搭載型飛行機の運航を 2012 年以降に開始する予定（マヤ暦人類滅亡説が当たらなければの話だが！）。 ただより高いものはない とは言われるものの、とり敢えずは無料のテレビ視聴を楽しみに待ってみたい。

6. 中華航空： 機内で携帯通話

中国国際航空、中国南方航空、中国東方航空の 3 社は、飛行中の携帯電話使用に向け取り組んでいる。 iPhone の大普及に見られるようにいつでもどこでも携帯電話が必要なこのご時世。使えないとなると現代人は苦痛を感じるのである。携帯電話はそこにあるのに、機内で使えないという悲しい現実。 他の航空会社もこの波に乗り、口うるさいママや上司からの電話を空の上で取れることを心待ちにしよう。

7. 全日空： 機内で生ビール